Клавдия никак не может избавиться то проблем с почтальоном. Он постоянно путает почту, из-за чего приходится искать ее й соседей. А иногда почтальон просто теряет важные письма. Многие уже жаловались на его работу руководству почтового отделения, но это не помогло. Как действовать в такой ситуации?
Юристы объясняют, что клиент имеет право обратиться в Федеральное сетевое агентство, если почтальон регулярно повторяет промахи в работе. Ведомство находится по адресу: Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur Referat 318, Postfach 8001, 53105 Bonn. Специалисты сетевого агентства обязаны выслушать жалобы потребителя, проверить их и отреагировать на ситуацию.
Фото: Wavebreakmedia / depositphotos.com