Александр хоте обменять дефектный товар на новый, но ему отказали. Разве в таких случаях не действует правило 14 дней? Когда можно вернуть покупку, которая оказалась бракованной?
Юристы объясняют, что дефектный товар подлежит обмену в течение двух лет, на которые распространяется гарантия. В первые полгода продавец обязан доказывать, что вещь сломалась по вине покупателя, после уже доказывает сам клиент. Однако это не значит, что торговец обязан сразу же выдать новый товар взамен бракованного. У него есть три попытки, чтобы починить поломку. Если не удается, тогда покупателю либо возмещают стоимость, либо предлагают новый аналогичный продукт,
А вот покупку из интернет-магазина можно вернуть в течение 14 дней.
Фото: serezniy / depositphotos.com