Светлана хотела отправиться в путешествие с семьей. Но женщине в турбюро отказали, сославшись на пандемию коронавируса. Что в таком случае она может требовать как клиентка: должна согласиться на перебронирование или может вернуть деньги?
Юристы объясняют, что в любом случае всё зависит от ситуации. Если турбюро сообщает клиенту об отмене путешествия, которое тот уже забронировал, то должно и рассказать, как вернуть потраченные деньги. Могут предложить перебронировать бесплатно на другую дату, оформить сертификат или вернуть деньги.
Суд, кстати, постановил, что турфирма обязана подробно объяснять о способах возврата денег на своем официальном сайте.
Фото: GeorgeRudy / depositphotos.com