Вера уже несколько раз получала поврежденную посылку от DHL. Бывало и так, что посылка ждет на почте, а она даже не знает об этом, потому что уведомление так и не принесли. Куда жаловаться?
Эксперты говорят, что клиент имеет право подать жалобу, если у него возникли проблемы с доставкой посылки DHL. Сделать это можно с помощью горячей линии или WhatsApp. В случае национальной доставки, Вера может позвонить по номеру 0228/4333112 с понедельника по пятницу, с 7:00 до 20:00 часов и в субботу с 7:00 до 14:00 часов. WhatsApp работает по номеру 0228/76363719. Для слабослышащих доступна форма по адресу www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/formulare/kontakt-hoergeschaedigt.html.
Если речь идет об экспресс-доставке DHL, Вера может воспользоваться телефоном 01806/3453001, а для международной доставки — 01806/3453003. В обоих случаях взимается дополнительная плата.
Фото: perig76 / perig76